Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – ALCHIMI
Nous espérons que votre commande Alchimi vous donnera entière satisfaction. Si toutefois vous changez d’avis, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine. Nous vous demandons de les retourner non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et, lorsque cela est applicable, leur emballage d’origine.
Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : alchimi.sanary@yahoo.com en indiquant votre numéro de commande.
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, les articles doivent être renvoyés dans un délai maximum de 14 jours.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part.
Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à alchimi.sanary@yahoo.com afin que nous puissions trouver une solution.
Remboursements
Après réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement conformément aux dispositions légales applicables. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, les frais de livraison initiaux sont également remboursés dans les conditions prévues par la réglementation.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des articles ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, conformément à la réglementation applicable.
Retours en boutique
Pour toute demande concernant la possibilité d’effectuer votre retour directement dans notre boutique Alchimi, contactez-nous au préalable à alchimi.sanary@yahoo.com.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
alchimi.sanary@yahoo.com